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一支保民平安的“輔警”大軍
——周口市保安服務(wù)公司系列報道之鄲城分公司篇 |
光陰似箭，日月如梭，彈指間鄲城保安分公司成立已9年有余。在市保安總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體人員的團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)、艱苦創(chuàng)業(yè)下，鄲城保安分公司經(jīng)歷了從小到大，由弱變強(qiáng)，正一步步成長為一支規(guī)模化、法制化、專業(yè)化、正規(guī)化的保安隊(duì)伍。它的日益壯大，為公司事業(yè)的做大做強(qiáng)奠定了良好基礎(chǔ)，為鄲城經(jīng)濟(jì)發(fā)展和治安穩(wěn)定發(fā)揮了重要輔警作用，贏得了社會各界廣泛贊譽(yù)。
業(yè)績斐然 公司客戶奪雙贏
鄲城縣保安服務(wù)公司經(jīng)理宋祥靈自1997年以來一直從事保安管理工作。2004年，他被評選為全市保安先進(jìn)工作者。在他的帶領(lǐng)下，公司業(yè)績斐然。2007年，在全省保安職業(yè)技能大賽中，該公司科技人員榮獲省公安廳、省勞動和社會保障廳、省總工會、共青團(tuán)河南省委聯(lián)合授予的優(yōu)秀獎榮譽(yù)稱號；2008年，該公司被市公司黨總支評為先進(jìn)黨支部，2009年，該公司榮獲共青團(tuán)周口市委五好先進(jìn)團(tuán)支部；從2006年至2010年，該公司連年被市公司評為先進(jìn)集體。
保安隊(duì)伍不斷壯大，服務(wù)市場不斷發(fā)展，科技含量不斷提升，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙突出。幾年來， 該公司從零開始，至2011年初，已擁有人防專職保安員260人，管理學(xué)校兼職保安員560人，服務(wù)崗點(diǎn)46個，現(xiàn)已成為鄲城沿街金店、超市等重要安保單位，安裝聯(lián)網(wǎng)聯(lián)動報警系統(tǒng)826家，從原有的人力防范看門看店，走向無人看店科技防范，達(dá)到了人技結(jié)合共同防范的良好效果，實(shí)現(xiàn)了公司及客戶共贏的良好局面。
隨著我市保安業(yè)逐步走向市場化，面對不斷涌現(xiàn)的嚴(yán)峻考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，該公司始終堅(jiān)持以“管理求生存，以服務(wù)質(zhì)量求發(fā)展”的經(jīng)營理念，狠抓保安隊(duì)伍建設(shè)，并不斷調(diào)整發(fā)展思路，突破原有的經(jīng)營機(jī)制，打破保安服務(wù)種類單一的現(xiàn)狀，根據(jù)市場發(fā)展形勢下的不同客戶需求，制定了多層次、全方位、拓展新項(xiàng)目的經(jīng)營布局。
開拓創(chuàng)新 文明服務(wù)樹形象
了在經(jīng)營上下工夫，鄲城保安分公司還狠抓隊(duì)員的職業(yè)道德和服務(wù)意識教育，全面實(shí)施“以人為本，拴心留人”的教育戰(zhàn)略。該公司先后開展了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育、職業(yè)道德教育、“八榮八恥從我做起”、主人翁意識教育等，還開展了“四珍惜”，“六比較”活動。在值勤中，該公司要求隊(duì)員使用文明禮貌用語，還提出了“五多服務(wù)方針”，即多一點(diǎn)微笑、多一點(diǎn)熱情、多一聲問候、多一點(diǎn)溫馨、多一點(diǎn)關(guān)心，大大增強(qiáng)了隊(duì)員的危機(jī)感和責(zé)任感。
高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，是保安業(yè)得以發(fā)展壯大的前提和基礎(chǔ)，為此，該公司堅(jiān)持制訂了一套完整的《保安員管理辦法》，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，建立了跟蹤考核機(jī)制，并要求保安員利用專業(yè)時間學(xué)習(xí)保安業(yè)務(wù)、保安技能和有關(guān)法律法規(guī)。開展了崗位大練兵活動，嚴(yán)格執(zhí)行人員招錄，嚴(yán)把“政審關(guān)、錄用關(guān)、培訓(xùn)關(guān)、考核關(guān)”，堅(jiān)持“不合格不錄用，不培訓(xùn)合格不能上崗“的原則。2010年，該公司進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的保安管理，由教體局統(tǒng)一組織，公司抽調(diào)專人對全縣600多名保安員集中培訓(xùn)，統(tǒng)一管理。
該公司要求教官及管理人員，人人必須學(xué)會當(dāng)“校長”，把公司當(dāng)成學(xué)校，當(dāng)成保安隊(duì)員的社會學(xué)堂。要求公司全體管理人員要以情帶兵，以情感人，以情動人，用感情留人，用事業(yè)留心，執(zhí)行給予物質(zhì)和精神獎勵的用人機(jī)制，讓他們熱愛保安事業(yè)，忠誠保安事業(yè)。
輔警職能 維護(hù)社會穩(wěn)定
公司始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)社會穩(wěn)定，積極配合公安機(jī)關(guān)辦案，發(fā)揮重要的輔警力量，確保黨政機(jī)關(guān)及金融機(jī)構(gòu)和學(xué)校的安全工作，同時為一些大型文藝活動和公益活動，提供安全服務(wù)。在縣政府組織的元宵晚會，“淮陽廟會”、“洪山廟會”、“博士學(xué)校奠基”等大型活動中，該公司從方案制訂、隊(duì)員安排、崗點(diǎn)布防、車輛調(diào)度、后勤保障等進(jìn)行明確分工，層層把關(guān)，責(zé)任到人，確保各項(xiàng)活動取得了圓滿成功，安全率達(dá)100﹪。
為適應(yīng)改革發(fā)展，保障出租車的安全，公司投資10多萬元，建立出租車對講網(wǎng)絡(luò)，免費(fèi)為城內(nèi)公交車、出租車安裝車臺對講設(shè)備。通過幾年的操作運(yùn)行，該縣出租車被搶案件明顯遏制。該公司技防部為城區(qū)免費(fèi)維修監(jiān)控設(shè)備，技防客戶合同維修率達(dá)100﹪,客戶滿意率達(dá)99﹪，為該縣市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展構(gòu)筑了一道新的安全防范網(wǎng)絡(luò)體系。 努力不會白費(fèi)，辛苦自當(dāng)回報，隊(duì)員中涌現(xiàn)出了一大批拾金不昧的好人好事。幾年來隊(duì)員們共撿拾現(xiàn)金、證券、手機(jī)、電動車65次，好人好事126余件，收到客戶感謝信38封，錦旗16面，牌匾6塊；為公安機(jī)關(guān)提供破案線索30多次，現(xiàn)場抓獲犯罪嫌疑人26人，其中8人在盜割聯(lián)通公司的電纜線纜時被現(xiàn)場抓獲，挽回經(jīng)濟(jì)損失200多萬元；提供線索配合公安到上蔡抓獲偷盜摩托車犯罪嫌疑人1人。